7月7日，一场主题为"ITIL与IT运营管理"的研讨会在深圳举行，来自华南CIO发展联盟的近50名深圳地区会员以及IT管理专家参加了此次活动，腾讯ITIL运维管理部总经理翟红亮在该次会议上发表了"ITIL与IT服务管理"的主题演讲，致力于计算机服务业务的深圳中域通网络技术有限公司作为本次活动的协办方，也站在专业IT服务的角度就ITIL、IT运营管理等议题发表了观点。

　　ITIL（Information Technology Infrastructure Library，IT基础建设集成）是一套方法论，由英国政府商务部（OGC）在1980年代推动的政府计划开始，并陆续在90年代推出第一版、2000年推出第二版，第三版则是于今年5月30出版。由于企业经营充满变量，IT服务的框架亦必须能满足变动的需要，以商业服务流程（business service process）的观点来看IT服务，已不足以应付企业实际经营环境中，可能经常变动的业务目标，也因此ITIL第三版新增了服务生命周期概念，而非线性的流程。此外，新版ITIL还强调了业务（business）在IT架构中扮演的角色。

　　华南地区作为我国信息产业的发展前沿阵地，IT企业以及个行业的IT建设在迅速的发展和完善，同时也不断遇到瓶颈和局限，如何理解ITIL等国际化的IT管理理念，并迅速适应IT服务模式的发展，是华南地区各行业CIO和IT服务提供商亟待解决的问题。

　　与会者对这类主题明确、受众准确的研讨活动表示认可，这符合华南CIO发展联盟"学习型、互助型"的宗旨，而IT咨询、服务企业的参与则能让该联盟组织能聆听业界同行的声音，有助于联盟扩宽视野、引入更灵活的思维机制。