创我CGS-移动客户积分系统解决方案

移动客户积分系统利用数据仓库技术，在海量数据分析的基础上，科学地运用营销策略，指导移动运营商制定开放、透明的优惠、奖励规则，并验证这些规则的正确性。通过此系统能对客户进行合理细分，从而巩固老客户，
培养老客户的忠诚度；刺激在网客户的消费，提高总体收益；有效地吸引新客户，为其提供个性化的服务。

系统应用目标

移动客户积分系统可以帮助移动运营商实现：

积极利用营销策略，刺激并引导在网客户消费，培养优质客户，提高移动运营商的整体收益；

降低老客户的离网率，提高客户的满意度和忠诚度；

科学利用营销策略，吸引新客户加入，增加运营商对客户的吸引力；

提高运营商的话费回收率；

优化运营商的网络使用情况；

提高运营商的网络利用率；

提高运营商的新业务使用量；

提高运营商的服务质量；

积极进行社会营销，提高运营商的核心竞争力，提高运营商的社会形象。

主要功能模块

数据抽取、装载

特征库、规则库的管理

客户积分计算

客户积分兑奖

客户积分跟踪

客户积分分析

客户积分仿真

客户积分和客户资料查询

短消息查询和通知

1860客户服务热线

系统管理

系统特点

基于数据仓库平台开发，具有强大的经营分析功能；

具有灵活的平台化系统，规则由用户自定义；

具有简单明了的基本积分规则；

具有方便的通知系统和查询系统；

具有科学的客户积分跟踪和分析系统

系统体系结构